近日,有网友爆料称其与某客服的聊天记录被曝光,其中涉及PS被封禁的情况。据聊天记录显示,该客服表现出机械化的回答,被网友戏称为“666这个客服是入机”。该事件引发了网友的关注和讨论,质疑该客服的回答是否过于机械化,以及客服在处理问题时是否真正理解用户需求。

红迪用户 buff_baby_22 最近遭遇了不小的麻烦。他的整个 playstation 账户突然被封禁,完全无法使用,甚至连离线游戏也成了问题。据他所说,这次封禁毫无征兆,也没有任何合理的解释。他表示自己从未做出任何可能导致账户被封的行为。

666这个客服是入机! 网友曝PS被封禁后与客服聊天记录  第1张

事情发生后,他第一时间尝试联系官方客服。这位玩家随后与索尼的 PlayStation 客服取得了联系,但对方并没有提供任何实质性的帮助。第一次沟通时,在 Buff_Baby_22 说明了自己的情况后,客服竟然直接结束了对话。

第二次尝试之后收到的回复更是令人无语。以下是该消息的原文内容,确实值得“细细体会”:

“不幸的是,由于某些安全原因,我们无法为了安全目的向您提供帮助。很抱歉这个结果可能并非您所期望的。感谢您成为 PlayStation 的一员并与我们聊天。”换句话说就是:我们不能告诉你具体原因,也无法帮你解决,但很高兴你跟我们聊过天。

666这个客服是入机! 网友曝PS被封禁后与客服聊天记录  第2张

面对如此机械化的客服回应,社区用户的评价自然不客气:“这是我见过最差劲的客服回复。”

最终,这位用户的账户问题仍然没有得到任何解决。

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