英菲尼迪向车主致歉是真实的。该品牌在面对车主的投诉和反馈时，积极回应并表示歉意，这体现了其重视客户体验和负责任的态度。这一行为有助于增强品牌形象和消费者信任度。
英菲尼迪致歉信：对车主的深深歉意
尊敬的英菲尼迪车主们：
我们深感抱歉，今天我们以这封致歉信的形式，向您们表达我们深深的歉意，我们明白，近期发生的一些事情让我们的车主们感到不满和困扰，我们对此深感痛心和内疚。
我们要承认我们的错误和过失，我们深知，作为一家汽车制造商，我们的责任是提供高质量的产品和优质的服务，近期我们的服务却未能达到您的期待，对此我们深感抱歉，我们理解这给您带来的困扰和不便，也理解您对我们的期望和信任。
对于近期出现的问题，我们进行了深入的调查和反思，我们认识到，这些问题的出现主要是由于我们的服务流程存在问题，以及部分员工的服务态度和专业技能未能达到我们的标准，这让我们深感痛心，也让我们更加坚定了改进的决心。
我们真诚地向您道歉，对于我们的过失和错误，我们深感愧疚，我们知道，我们的错误给您带来了困扰和不便，我们对此深感抱歉，我们理解您的失望和不满，也明白您对我们的期待。
为了改正我们的错误，我们已经采取了一系列的措施，我们将对我们的服务流程进行全面的审查和改进，以确保我们的服务能够更加高效、准确和便捷，我们将对我们的员工进行更加严格的培训和教育，提高他们的服务态度和专业技能，以确保他们能够更好地为您服务。
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我们也向您提供我们的改进计划，我们将加强与车主的沟通，及时反馈问题并积极解决，我们将建立更加完善的客户服务体系，提供更加全面、专业、高效的服务，我们将不断努力提高产品质量和服务水平，以赢得您的信任和满意。
我们再次向您表示深深的歉意，我们知道我们的过失给您带来了困扰和不便，我们将以更加严谨的态度、更加专业的技能、更加优质的服务来赢得您的信任和满意，我们承诺，我们将不断努力改进，为您提供更好的产品和服务。
我们也想借此机会感谢您对我们的支持和信任，您的反馈是我们前进的动力，您的满意是我们追求的目标，我们将以更加真诚的态度、更加专业的服务来回报您的信任和支持。
我们再次向您表示深深的歉意，并希望您能够给我们一次改正错误、重新赢得您信任的机会，我们将以实际行动来证明我们的决心和诚意，我们相信，只有通过我们的努力和您的支持，我们才能共同创造一个更好的未来。
英菲尼迪将始终坚持以客户为中心的原则，不断提升产品和服务质量，努力成为您信赖的汽车品牌，我们期待与您建立长期、稳定的合作关系，共同分享驾驶的乐趣和生活的美好。
再次对您的困扰和不便表示深深的歉意，我们将以更加优质的服务来回报您的信任和支持，感谢您的理解和耐心，我们将以实际行动来证明我们的决心和诚意。
英菲尼迪全体员工敬上
日期：XXXX年XX月XX日
在未来的日子里，英菲尼迪将始终坚守承诺，以更高的标准、更严格的要求、更优质的服务来回报每一位车主的信任和支持，我们相信，只有通过不断的努力和改进，我们才能赢得您的信任和满意，才能共同创造一个更美好的未来。
再次对所有的英菲尼迪车主表示深深的歉意，我们将以更加真诚的态度、更加专业的服务来赢得您的信任和支持，感谢您对英菲尼迪的关注和支持，我们将一如既往地为您提供最好的产品和服务。
英菲尼迪会持续关注并改进我们的产品和服务质量，努力成为您最满意的汽车品牌，我们期待与您一起分享驾驶的快乐，一起创造美好的未来。
再次向所有的英菲尼迪车主表示最深的歉意，并感谢您的理解和支持，我们将以实际行动来证明我们的决心和诚意，期待与您建立长期、稳定的合作关系。
英菲尼迪会一直在这里，与您共同前行。
