打开当当app。等待页面加载完成后，您将看到首页。在首页的搜索框中，输入您想购买的商品的名称，然后点击搜索结果，或者直接浏览你感兴趣的商品，选择进入商品详情页面。

当您进入商品详情页时，查看页面的右下角，您会看到一个在线客服的入口。点击这个入口进入客服界面。在这里，您可以查看店铺客服有没有在线。如果有在线客服，您可以直接包括其进行对话。如果客服不在线，页面上会提示您可以留言。

如果您选择留言，点击留言入口进入留言页面。在留言页面，您需要填写相关信息，包括您的问题或需求。确保您填写的信息完整包括准确。

完成信息填写后，在页面的顶部会有一个“提交”按钮。点击这个按钮，您的留言将会发送给商家。您只需等待商家的回复。

以上就是使用当当app包括商家进行聊天的步骤。如果您想了解更多相对于当当app的使用技巧，可以继续关注手游网，获取更多相关信息。