在《暗黑破坏神4》中，如果遇到掉线问题，通常是游戏包括服务器之间的连接出现了问题。这种情况可能由几个环境引起。互联网连接不稳定是常见原因。如果你的互联网时常不稳或者频繁断开，就可能导致在游戏中断开包括服务器的联系。

服务器负载过高同样会导致掉线。绝大部分玩家同时进行游戏时，服务器可能超负荷使用，造成排队等候连接，导致进不去游戏。有些时候候是客户端或者服务器端本身的问题，比如客户端程序可能存在bug，或者服务器在进行维护或更新，造成临时中断。

在这个事情中，防火墙的设置同样可能影响游戏的运行。有些防火墙的配置会阻止游戏连接到服务器。如果你的游戏设备硬件性能不足，同样可能出现连接问题，游戏对硬件的要求是比较高的。

为了解决这些问题，可以尝试一些方法。检查互联网环境并且进行让它好一点儿，确保你的互联网连接稳定，尽量减少在游戏时的互联网数据上传包括下载。其次，尝试刷新游戏页面或重启游戏，有些时候简单的操作就能解决掉线问题。

如果互联网不稳定，可以尝试更换不同的互联网连接，比如切换到别的无线路由器或者使用手机的数据连接。在这个事情中，如果尝试了上述方法仍然没有改善，可以联系游戏客服，寻求帮助，他们可能会提供更多的技术支持。

如果问题是由于硬件限制，考虑升级你的电脑配置，比如增加内存或升级显卡等，这样可以提高游戏的运行性能，改善连接问题。以上信息从技术的方面分析了可能的原因还得看玩家的操作习惯包括技术水平。因此，注意这些细节可能有助于提升游戏体验。